養護老人ホームみのり苑では、福祉サービスに関する相談・要望・苦情等を お受けする窓口を設置しております。 どんなことでもご遠慮なくお申し出ください。 ●　窓口設置の目的 当苑への苦情に対し、適切な対応と迅速な解決をめざし、利用者の理解と 満足感を高め、利用者個人の権利を擁護するとともに、ご利用者様が福祉 サービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とします。 苦情の解決にあたり社会性や客観性を確保し、一定のルールに沿った方法 で円滑・円満な解決に努め、ご利用者様に安心して利用できる施設としての 信頼を得ることを目的とします。   ●　相 談 ・苦情受付担当者：　主任相談員・主任支援員 ・苦情解決責任者：　施設長 ・電話：０６−６７５６−７６００ ※相談受付時間／９時００分〜１７時００分（土日、祝日を除く） ・担当者が不在の場合には、事務所までお申出下さい。 ・「ご意見箱」を設置してありますので御利用ください。 ●　苦情相談処理の体制 受け付けた苦情は、早急に円滑・円満に解決できるよう努め、改善 結果は解決責任者より申出人に通知し、ホームページでも公開する ものと致します。 （個人情報に関するものや申出人が拒否したものは除く） 大阪市役所福祉局高齢者施策部高齢施設担当 大阪市北区中之島１丁目３番２０号 電話番号／０６−６２０８−８０５７ FAX番号／０６−６２０８−６９６４ ※相談受付時間／９時００分〜１７時００分（土日、祝日を除く） 大阪府社会福祉協議会　運営適正化委員会 大阪市中央区谷町７丁目４番１５号　大阪府社会福祉会館５階 電話番号／０６−６１９１−３１３０ FAX番号／０６−６１９１−５６６０ ※相談受付時間／９時００分〜１７時００分（土日、祝日を除く） ●　第三者委員 第三者委員とは、苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立 場や特性に配慮した適切な対応を推進するために設置されています。 委員への連絡方法は、養護老人ホームみのり苑までお問い合わせ下さい。 ●　苦情内容 　＞苦情内容のページ 　 このページのTOPへ