| 苦情内容 |
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| ■ 2024年度 苦情件数 2件 → 解決済。 |
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| ■ 2019年度はありません。 |
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| 日 付 |
2018年7月 |
| 苦情分類 |
保育士の対応に関わる事項 |
| 申出人 |
保護者 |
| 内 容 |
登園して保育室に入った時に挨拶がなかった。 |
| 対応経過 |
担任、園長から保護者に状況を伝えた上で謝罪する。
保育室の登園時の受入れの環境設定について話し合い、
保育士の立ち位置や登降園表の記入場所を見直した。 |
| 対応結果 |
職員全員に同じ対応を取れるように伝えた。
保護者にもその旨を伝えました。
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| 日 付 |
2018年6月 |
| 苦情分類 |
保育の内容に関わる事項 |
| 申出人 |
保護者 |
| 内 容 |
子ども達に「〜して下さい」と敬語を使わせるのはやめてほしい。 |
| 対応経過 |
保育士が子ども達に「〜して下さい」と伝えるので、子ども達も
そのように覚えるが、「〜してちょうだい」「○○ちょうだい」と
子ども達が言った事に対して注意することはないと伝える。 |
| 対応結果 |
保護者の方も納得していただきました。 | |
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| ■ 2017年度はありません。 |
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